ASSISTANCE CLIENTELE

Outre deux ans de garantie sur le produit, la société garantit une assistance continue à travers les filiales directes, les points de vente et les affiliés en Italie et à l’étranger.
Ce service est assuré par un personnel qualifié selon la philosophie opérationnelle de Rintal: produit et service de qualité = satisfaction du client.

En outre, le Système Qualité de la société - certifié selon les normes UNI EN ISO 9001 - comprend et organise tous ces aspects: du premier contact entre le technicien et le client, indispensable pour l’échange réciproque des premières informations, au relèvé des mesures prises directement sur le chantier, pour arriver à la pose de l’escalier. Toutes les phases sont délicates et très importantes, elles sont suivies pas-à-pas par des experts qui ont à leur actif des cours de formation spécifiques dans le domaine technique et commercial, technique et de production, et de pose. Les données relatives à l’escalier sont transmises et communiquées avec précision durant chaque étape, évitant ainsi toute perte de temps et de données..

Les parties qui composent l’escalier sont rigoureusement testées et soumises à des contrôles structurels avant d’être insérées dans le cycle de production; les parties vernies sont soumises à des tests de résistance aux rayures. Les parties en bois des produits Rintal sont réalisées en utilisant seulement des latifoliées européennes provenant de taillis repeuplés. Les vernis utilisés dans le traitement de lustrage sont à base d’eau et donc non toxiques.

Chaque commande est minutieusement suivie par des responsables dans les différentes phases et préparée avec soin: les parties des produits Rintal sont interchangeables et demeurent disponibles dans le temps, même pour les modèles hors production.Une fois la garantie arrivée à échéance, la société demeure disponible pour effectuer des contrôles spécifiques du produit, sur demande et avec un tarif avantageux

Pour toute information supplémentaire contactez le service en ligne: servizioclienti@rintal.it