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ASSISTENZA CLIENTI

Oltre a due anni di garanzia sul prodotto l'azienda garantisce un'assistenza costante attraverso le filiali dirette, i punti vendita e gli affiliati in Italia e all'estero. Questo servizio viene svolto da personale qualificato secondo la filosofia operativa di Rintal: prodotto e servizio di qualità = soddisfazione del cliente.

E' per questo che il sistema qualità (formato Word, 30Kb) dell'azienda - certificato secondo le norme UNI EN ISO 9001 - comprende ed organizza tutti gli aspetti: dal primo incontro tra tecnico e cliente, indispensabile per lo scambio reciproco delle prime informazioni, al rilievo misure effettuato direttamente in cantiere, alla posa in opera della scala. Tutte le fasi sono delicate ed importantissime, seguite passo a passo da esperti che hanno svolto corsi di formazione specifici nell'ambito tecnico-commerciale, tecnico-produttivo, della posa. Le informazioni relative alla scala vengono trasmesse e comunicate con precisione in ogni passaggio, evitando dispersione di tempo e di dati.

I componenti della scala sono rigorosamente testati e sottoposti a verifiche strutturali prima di essere inseriti nel ciclo produttivo; le verniciature vengono sottoposte a prove antigraffio. Le parti di legno dei prodotti RINTAL sono realizzate utilizzando solamente latifoglie europee provenienti da boschi cedui sottoposti a rimboschimento. Le vernici utilizzate per il trattamento di lucidatura sono a base di acqua e pertanto atossiche.

Ogni singolo ordine viene accuratamente seguito dai responsabili nelle diverse fasi e preparato con cura: i componenti finiti vengono controllati e verificati secondo la loro conformità prima di essere confezionati e predisposti alla spedizione in appositi imballi. I componenti Rintal sono intercambiabili e disponibili negli anni, anche per i modelli di scale fuori produzione. Terminato il periodo di garanzia l'azienda si rende sempre disponibile ad effettuare specifiche verifiche del prodotto, su richiesta, a prezzo agevolato.

Per qualsiasi ulteriore informazione contattate on-line: servizioclienti@rintal.it